I、售后服務(wù)承諾（六年三包、十年免費(fèi)保修、終身維護(hù)保養(yǎng)）
（1）售后服務(wù)實(shí)質(zhì)性承諾（9條）
1．本企業(yè)對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行六年三包（包修、包換、包退）
售后服務(wù)：
1) 本企業(yè)對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行
六年三包（包修、包換、包退）：如在六年內(nèi)發(fā)現(xiàn)所購(gòu)卓勢(shì)辦公家具在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題，我方可免費(fèi)負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品包修、包換、包退。
2．本企業(yè)對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行十年免費(fèi)保修，終身維護(hù)保養(yǎng)
2) 本企業(yè)對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行
免費(fèi)保修期十年，終身維護(hù)保養(yǎng)：我方所售的產(chǎn)品發(fā)生一般質(zhì)量問(wèn)題，在十年內(nèi)免費(fèi)保修，并負(fù)責(zé)免費(fèi)更換易損件、五金件，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常維護(hù)保養(yǎng)。
3．本企業(yè)確保對(duì)使用方提出的保修等質(zhì)量信息，做到即時(shí)響應(yīng)。
3) 本企業(yè)確保對(duì)使用方提出的保修等質(zhì)量信息，做到
即時(shí)響應(yīng)。
4．本企業(yè)確保對(duì)使用方提出的保修等質(zhì)量信息，做到4小時(shí)服務(wù)到位。
4) 本企業(yè)確保對(duì)使用方提出的保修等質(zhì)量信息，做到
4小時(shí)服務(wù)到位，組織維修和專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)保修服務(wù)。
5) 本企業(yè)確保如當(dāng)時(shí)未能修復(fù)的家具，我司提供同類家具供使用方使用，直至修復(fù)好的家具送到現(xiàn)場(chǎng)為止。
5．本企業(yè)確保對(duì)使用方提出的保修等質(zhì)量信息，設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線
6) 售后服務(wù)中心設(shè)在
北京市亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)林肯公園B區(qū)2號(hào)樓1302室，北京地區(qū)擁有6000平米的售后
倉(cāng)儲(chǔ)中心，配備有各種常用備品備件，能夠及時(shí)的更換維修。
7)
北京地區(qū)24小時(shí)服務(wù)熱線：13911405958；
8)
北京地區(qū)服務(wù)投訴熱線：010-80526686；
9) 售后服務(wù)負(fù)責(zé)人：白玉建。
6．提供更優(yōu)惠售后服務(wù)（八條）
1)
免費(fèi)為采購(gòu)人提供家具樣式、制訂詳細(xì)需求，
免費(fèi)提供運(yùn)輸、安裝、驗(yàn)收服務(wù)，
免費(fèi)為客戶進(jìn)行家具使用培訓(xùn)和保養(yǎng)講座，
免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)，
免費(fèi)定期為客戶提供產(chǎn)品項(xiàng)目巡檢服務(wù)。一般產(chǎn)品送貨到位后，一周內(nèi)培訓(xùn)完畢。按產(chǎn)品分類、按部門(mén)制定培訓(xùn)時(shí)間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護(hù)、保養(yǎng)家具。
2) 凡購(gòu)買(mǎi)家具的客戶，如有大的搬運(yùn)，可提供1次
免費(fèi)拆裝；
3) 回訪：客戶專員每
3個(gè)月定期回訪用戶，與客戶確認(rèn)產(chǎn)品使用情況。
4)
定期巡檢：安裝后
1個(gè)月，我司組織技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)
巡檢，每
6個(gè)月，我司組織技術(shù)人員
現(xiàn)場(chǎng)巡檢，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查并指導(dǎo)購(gòu)方保養(yǎng)�；蚋鶕�(jù)客戶需要，
及時(shí)進(jìn)行巡檢；
5)
易損件：我公司將對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品的易損配件給予一定數(shù)量的贈(zèng)送。且承諾十年免費(fèi)保修期滿后，按進(jìn)貨價(jià)格提供
易損件。
6) 產(chǎn)品送到甲方指定位置后，如需要，可免費(fèi)為使用方提供游離甲醛釋放量的檢測(cè)，確保產(chǎn)品的綠色環(huán)保性能
7) 甲方使用線程所擺放的非本企業(yè)的產(chǎn)品，根據(jù)甲方要求本企業(yè)免費(fèi)提供維護(hù)和保養(yǎng)，只收取易損件的成本費(fèi)。
8）
免費(fèi)對(duì)用戶進(jìn)行家具搬遷和重組面對(duì)搬遷的物品負(fù)責(zé)打包、清潔、運(yùn)輸和擺放。
7．本企業(yè)承諾確保采購(gòu)人限定的產(chǎn)品供貨日期和安裝日期
生產(chǎn)服務(wù)：
1) 車(chē)間采用6S管理體系；
2) 產(chǎn)品確保按訂單規(guī)定日期合理安排生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝入庫(kù)、運(yùn)輸、安裝。
8．本企業(yè)承諾所提供的產(chǎn)品免費(fèi)運(yùn)輸、安裝及免費(fèi)搬遷拆裝服務(wù)
運(yùn)輸服務(wù)：
1) 我公司擁有自已的生產(chǎn)基地和超大庫(kù)房，貨品充足，隨時(shí)配合您的需要，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。我公司一流的生產(chǎn)能力和完善的售后運(yùn)輸服務(wù)，完全保證供貨的及時(shí)性。
2) 家具包裝與家具一同設(shè)計(jì)，方便運(yùn)輸及存放，每個(gè)包裝上有彩色標(biāo)簽，分類清晰，可直接分貨到各樓層及各房間。
專業(yè)安裝：
1) 由專業(yè)工程師組成的工程管理部，來(lái)跟進(jìn)與裝修單位的協(xié)調(diào)工作，以確保家具的運(yùn)送及安裝的準(zhǔn)確。另可依據(jù)項(xiàng)目大小及時(shí)間成立若干個(gè)小組，可同時(shí)多個(gè)工作面同時(shí)進(jìn)展；
2) 現(xiàn)場(chǎng)采用6S管理模式，注重現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范化管理，例如家具擺放整齊、分類清晰；施工人員需統(tǒng)一著裝；現(xiàn)場(chǎng)施工佩戴鞋套；現(xiàn)場(chǎng)垃圾及時(shí)清運(yùn)；包裝環(huán)�；厥盏� ；
